La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger vos données personnelles lorsque vous utilisez le site oliacaryn.com.
Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, parcourez nos produits, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur le site.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles et de communications électroniques.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’entité qui détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site.
Nom : Oliacaryn
Adresse :
520 11th St NE #17,
East Wenatchee, WA 98802,
United States
E-mail : solutions@oliacaryn.com
Téléphone : +1 (509) 781-4263
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Champ d’application
La présente politique concerne les personnes qui accèdent au site, le consultent ou l’utilisent, ainsi que les clients et utilisateurs qui fournissent des informations dans le cadre d’une commande, d’un compte client, d’une demande de retour, d’un remboursement ou d’une communication avec notre service client.
Elle a notamment pour objectif de vous informer sur :
- les données personnelles susceptibles d’être collectées ;
- les moyens par lesquels ces données peuvent être recueillies ;
- les finalités et les bases légales des traitements ;
- l’utilisation des cookies et technologies similaires ;
- les catégories de destinataires pouvant recevoir certaines données ;
- les règles applicables à la conservation et à la sécurité des données ;
- vos droits concernant vos données personnelles ;
- les moyens permettant d’exercer ces droits.
Données personnelles collectées
Les données personnelles que nous traitons dépendent de votre utilisation du site et des services que vous demandez. Nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes.
Informations fournies directement par vous
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- informations nécessaires à la facturation ;
- informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- informations associées à votre compte client ;
- contenu des échanges avec notre service client ;
- informations communiquées dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente.
Certaines informations peuvent être nécessaires pour traiter une commande, effectuer un paiement, organiser une livraison, répondre à une demande ou fournir un service. Lorsqu’une information est nécessaire à l’exécution du service demandé, son absence peut empêcher le traitement de la commande ou de la demande concernée.
Données techniques et de navigation
Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- adresse IP ;
- type et version du navigateur ;
- type d’appareil utilisé ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées et informations relatives à la navigation ;
- date et heure de connexion ;
- informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- informations générées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix.
Nous ne cherchons pas à collecter des données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services.
Méthodes de collecte
Données que vous fournissez
Nous pouvons recueillir des données personnelles lorsque vous :
- créez ou utilisez un compte client ;
- passez une commande ;
- effectuez ou demandez le traitement d’un paiement ;
- fournissez une adresse de livraison ;
- demandez un retour ou un remboursement ;
- remplissez un formulaire ;
- contactez notre service client ;
- nous envoyez un e-mail ;
- fournissez volontairement des informations dans le cadre de l’utilisation du site.
Données collectées automatiquement
Certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement lorsque vous consultez le site. Selon leur nature et leur finalité, ces informations peuvent être collectées au moyen de mécanismes nécessaires au fonctionnement du site ou, lorsque la réglementation l’exige, au moyen de cookies et technologies similaires après obtention de votre consentement.
Finalités du traitement des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elles peuvent notamment être utilisées pour :
- créer et administrer votre compte client ;
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- faciliter et traiter les paiements ;
- organiser la préparation et la livraison des produits ;
- fournir une assistance au client ;
- répondre aux demandes et réclamations ;
- gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
- assurer la sécurité du site et des transactions ;
- prévenir et détecter les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
- maintenir et améliorer le fonctionnement du site ;
- analyser l’utilisation du site lorsque le traitement est légalement autorisé ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, après obtention de votre consentement ;
- personnaliser certains contenus ou services lorsque cette personnalisation est légalement autorisée et, lorsque nécessaire, après obtention de votre consentement ;
- respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.
Nous ne traitons pas les données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités indiquées, sauf lorsque la législation applicable autorise ou impose un tel traitement.
Bases légales du traitement
Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale appropriée au regard du RGPD et de la législation française applicable.
Exécution du contrat
Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, notamment pour gérer un compte, traiter une commande, organiser une livraison, faciliter un paiement ou gérer un retour ou un remboursement.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales qui nous sont applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou de protection des consommateurs.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être nécessaires à nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et les abus, protéger nos systèmes, gérer raisonnablement notre activité et améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement avant certains traitements, notamment pour certaines catégories de cookies et technologies similaires ou pour certaines communications commerciales et opérations de personnalisation.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier ou identifiant qui peut être enregistré ou lu sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.
Selon leur fonction, les cookies peuvent notamment permettre :
- d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- de mémoriser certaines préférences nécessaires à votre navigation ;
- de mesurer et analyser l’utilisation du site ;
- d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience de navigation ;
- lorsque cela est légalement autorisé et après obtention du consentement nécessaire, de mesurer certaines actions publicitaires ou de personnaliser certains contenus.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les cookies et traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont pas déposés ou lus avant que vous ayez effectué un choix valable lorsque la réglementation impose un consentement préalable.
Nous n’indiquons pas de noms de cookies, de fournisseurs ou de durées spécifiques lorsque ces informations dépendent de la configuration technique effectivement utilisée sur le site. Les informations présentées aux utilisateurs doivent correspondre aux cookies et traceurs réellement déployés.
Consentement et gestion des cookies
Lorsque votre consentement est requis, vous devez pouvoir effectuer un choix libre, spécifique, éclairé et univoque concernant les cookies et traceurs concernés.
La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable aux cookies soumis à consentement.
Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies nécessitant votre consentement de manière simple et sans pression. Les choix proposés doivent permettre un refus aussi facilement accessible que l’acceptation.
Vous pouvez modifier vos préférences ultérieurement et retirer votre consentement à tout moment. Le mécanisme permettant de gérer vos préférences doit rester facilement accessible depuis le site.
Lorsque vous retirez votre consentement, les traitements reposant exclusivement sur celui-ci cessent dans les conditions prévues par la réglementation applicable, sous réserve des traitements pouvant légalement être poursuivis sur une autre base juridique.
Partage et destinataires des données
Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires ou destinataires lorsque cela est nécessaire à une finalité légitime, à l’exécution d’une commande ou au respect d’une obligation légale.
Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :
- les prestataires de services de paiement ;
- les prestataires de livraison et de logistique ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les prestataires d’hébergement et d’infrastructure ;
- les prestataires intervenant dans le service client ;
- les prestataires contribuant à la sécurité et à la prévention de la fraude ;
- les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une demande légalement fondée est formulée.
Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées afin que ces traitements soient encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons pas de manière générale vos données personnelles à des tiers. Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité concernée ou à ce qui est requis par la loi.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Selon les prestataires et les solutions techniques effectivement utilisés pour exploiter le site, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.
Nous ne prétendons pas que toutes les données personnelles sont nécessairement stockées dans l’Union européenne et nous ne garantissons pas qu’aucune donnée ne puisse être transférée hors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est réalisé, nous veillons à ce qu’il soit effectué conformément au RGPD et à la législation applicable et qu’un niveau de protection approprié soit assuré conformément aux exigences en vigueur.
Les mécanismes juridiques applicables à un transfert sont déterminés en fonction du pays concerné, des prestataires utilisés et des circonstances du traitement. Nous ne présentons pas de mécanisme de transfert spécifique lorsqu’il n’est pas possible de confirmer qu’il est effectivement utilisé.
Durée de conservation des données
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales permettant ou imposant une conservation plus longue.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de la relation avec le client et des obligations légales applicables.
Données relatives aux commandes et transactions
Les données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, au traitement des demandes après-vente et au respect des obligations comptables, fiscales, légales ou réglementaires applicables.
Données du compte client
Les données associées à un compte peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion du compte et de la relation avec le client, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.
Données du service client
Les informations issues des échanges avec notre service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à son suivi et, lorsque cela est justifié, à la gestion d’un éventuel litige ou au respect d’une obligation légale.
Cookies et technologies similaires
Les données associées aux cookies et technologies similaires sont conservées selon leur finalité, leur nature et les paramètres applicables. Les choix exprimés concernant les cookies peuvent également être conservés pendant une période appropriée afin de respecter vos préférences.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci est utilisé pendant la période durant laquelle il reste valable. Après son retrait, le traitement concerné cesse lorsqu’aucune autre base légale ne permet de le poursuivre, sous réserve des obligations légales applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation non autorisée, la destruction accidentelle ou la modification non autorisée.
Les mesures de sécurité sont adaptées, lorsque cela est nécessaire, à la nature des données, aux risques identifiés, à l’évolution des technologies et aux exigences réglementaires applicables.
Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant être considérée comme totalement sécurisée dans toutes les circonstances, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit à l’information
Vous avez le droit de recevoir des informations claires et transparentes sur la manière dont vos données personnelles sont traitées.
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi nous impose ou nous autorise à les conserver.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque le droit applicable vous le permet, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment et aussi facilement que vous l’avez donné.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droits relatifs aux décisions automatisées
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont applicables, vous disposez de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
Ces droits peuvent notamment inclure la possibilité d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :
E-mail : solutions@oliacaryn.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone :
Téléphone : +1 (509) 781-4263
Ou par courrier à l’adresse suivante :
Adresse :
520 11th St NE #17,
East Wenatchee, WA 98802,
United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Afin de protéger vos données et d’éviter qu’elles ne soient communiquées à une personne non autorisée, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.
Les informations demandées à cette fin doivent être proportionnées à la nature de la demande. Nous ne vous demandons pas de fournir des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à la vérification de votre identité.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque la législation le permet, le délai peut être prolongé dans certaines situations, notamment lorsque la demande présente une complexité particulière.
Protection des mineurs
Le site propose principalement des produits et services destinés aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer les actes concernés.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque ces données ne sont pas nécessaires à la fourniture d’un service.
Lorsque des données concernant un mineur sont traitées, elles sont traitées conformément aux règles applicables et aux garanties prévues par la réglementation en matière de protection des données.
Violation de données personnelles
En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous prenons les mesures prévues par le RGPD et la législation applicable.
Selon la nature et la gravité de l’incident, ces mesures peuvent notamment comprendre l’analyse et la sécurisation des systèmes concernés, la documentation de l’incident, la notification à l’autorité compétente lorsque celle-ci est requise et l’information des personnes concernées lorsque les conditions légales sont réunies.
Réclamations auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.
Vous pouvez consulter les informations et les modalités de réclamation directement sur le site officiel de la CNIL.
Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la législation, des technologies utilisées, des services proposés ou de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.
En cas de modification importante susceptible d’affecter vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous fournirons une information appropriée par les moyens disponibles et conformément aux exigences applicables.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : solutions@oliacaryn.com
Téléphone : +1 (509) 781-4263
Adresse :
520 11th St NE #17,
East Wenatchee, WA 98802,
United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.