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Une question concernant votre commande, sa livraison, un retour ou un remboursement ? Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Pour les demandes nécessitant la vérification des informations relatives à votre commande, nous vous recommandons de privilégier l’e-mail.

Notre service client

Nous pouvons vous accompagner pour les demandes liées à vos achats, notamment concernant les commandes, les livraisons, les retours, les remboursements et les produits reçus endommagés ou incorrects.

Coordonnées

E-mail :
solutions@oliacaryn.com

Téléphone :
+1 (509) 781-4263

Adresse :
520 11th St NE #17,
East Wenatchee, WA 98802,
United States

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Pour quelles demandes pouvez-vous nous contacter ?

• Suivi et état d’une commande.
• Informations concernant la livraison.
• Informations relatives au suivi d’un colis.
• Demande d’annulation d’une commande lorsque celle-ci peut encore être annulée.
• Demande de retour ou de remboursement.
• Signalement d’un produit endommagé ou d’un article incorrect.
• Toute autre question concernant une commande ou un achat effectué sur le site.

Pour les demandes concernant une annulation, un retour, un remboursement ou une livraison, vous pouvez également consulter les politiques correspondantes disponibles sur le site.

Informations à fournir lors d’une demande

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est applicable :

• Votre nom et prénom.
• Votre numéro de commande.
• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
• L’objet et une brève description de votre demande.
• Pour un produit endommagé ou incorrect, les photographies ou informations nécessaires à l’examen de la situation.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire, votre code CVV/CVC ou toute autre donnée de paiement sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

Horaires de contact

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvré.

Zone de livraison

Nous proposons la livraison en France, selon les conditions de livraison applicables à votre commande.

Nous contacter

Pour toute demande, écrivez-nous à solutions@oliacaryn.com ou contactez-nous au +1 (509) 781-4263 pendant nos horaires de contact.